在如今體驗為王的數字化時代，為客戶打造極致的體驗，才能與客戶真正地建立心與心的鏈接。為客戶打造極致的體驗需要我們洞察客戶不同層面的需求，而我們洞察客戶需求需要五感來感受客戶不同的層面的感受。才能更好的服務客戶。有人會問什么叫五感？所謂五感，就是客戶的五種感受，分別是：安全感、獲得感、愉悅感、成就感、崇高感。
我們可以通過五感來感受客戶不同的層面。
1、讓客戶獲得安全感 
客戶的安全感，就是客戶來買你的產品時，內心是安全的。
這個安全感取決于產品的質量和價格的合理，甚至是門店的周圍環境等等。簡而言之，就是客戶購買你的產品時，他沒有感覺被欺騙，這樣客戶就會感覺到安全。
安全感是解決客戶對企業基礎信任的問題。
2、讓客戶有收獲感
當客戶付出了資金、時間、精力來到門店消費或者購買我們的產品，我們要讓他有所收獲。這個收獲有，有形的產品收獲，也有無形的精神收獲。品牌策劃公司認為產品內容化加產品情景化是目前創新的營銷模式，不僅給客戶提供精神收獲也提供產品收獲。
獲得感，解決的是一個價值的問題。客戶來這消費，是物有所值還是物超所值。
3、讓客戶有愉悅感 
愉悅感，就是我們給客戶提供的服務，讓客戶在精神上，感覺到是開心的、愉悅的。因此，我們可以圍繞客戶的愉悅感，升級與客戶的交互方式。
比如，服務員在面對客戶的時候，是不是可以面帶微笑更加主動地跟客戶打招呼，為客戶提供服務，帶去溫暖，讓客戶感覺來到這里，就有種賓至如歸的感覺，自然內心是快樂的。
4、讓客戶有成就感 
如何讓客戶擁有成就感呢？成就感解決的是一個自我認可的問題。比如，在與客戶互動的過程中，能夠幫助客戶有所成長。
比如，有一家食品企業邀請客戶一起參與共創，與客戶共同設計一款產品，客戶非常高興。因為，客戶在這個過程中，獲得到內心的成長與收獲，實現了自我認可，擁有一份成就感。
5、讓客戶有崇高感 
每一個人心中都住著一個大我，這份大我，就是利他。
倘若我們創造的商業環境，能夠幫助到客戶不僅實現自身的成長，同時還能夠去利益到他人，那么，客戶就會從中獲得一份崇高感。我們與客戶的關系就會從薄薄的一張紙，變成厚厚的一本書。
深圳品牌策劃公司認為，做營銷策劃深挖客戶內心的渴望就是助力中小微創企業以走向品牌化的發展，幫助企業經營者更好地洞察客戶的渴望，了解客戶的深層次需求，找到創新的支點，企業順應了客戶內心的渴望，渴望去做一份貢獻，渴望去幫助他人，獲得崇高感。那么公司與客戶之間建立起心與心的鏈接，構筑了彼此之間的信賴關系。