喜茶的品牌發展的過程中是如何突破傳統營銷走向數智化發展的呢？它除了常規的營銷策劃、情感營銷、跨界聯名之外還做到了數智化的發展。今天帶大家一起來分析它背后的數智化發展。

喜茶最早的爆紅是在2017年，因為火爆，無論它的連鎖店開到哪里，都會成為一個火爆，就拿喝奶茶排長隊來說，你想喝一杯喜茶的奶茶需要排隊排上兩個小時。最開始的“排長隊”現象成為話題營銷沖上熱搜，大家都爭相購買奶茶，一時排隊買奶茶興起，但是隨著消費者的新鮮感過后，消費者對排長隊購買奶茶的現象有了負面的影響。喜茶為了排除消費者的顧慮，深挖消費者內心真正的渴望，進行了數字化的智能改革。

喜茶首先以用戶需求為導向開發了線上小程序“喜茶GO”讓消費者通過小程序完成預約下單，線上直接下單等線上操作。
有了”喜茶GO“的小程序上線排隊現象大大緩解，提升了業務效率，縮短了消費者購買時間，也增加了用戶的粘性。奶茶的復購率實現3倍以上的增長。
喜茶除了為消費者提供線上下單的數字化管理還對企業內部實現了數字化管理。
1、員工數字化管理
從員工入職開始有專門的APP學習系統，及內容考試、晉升等線上培訓考核系統。
2、貨物數字化管理
喜茶采用總部供應，分倉銷售，第三方倉庫對接，條形碼識別，進出貨智能下單，統一ERP管理。
3、門店數字化管理
中臺和后臺采用小程序下單，客戶下完單后能看到排隊叫號顯示、出單速度等。
喜茶通過數字智能化從線下員工服務為主轉變為線上服務為主，實現實體線上自動化管理，從供應鏈、產品、消費者到業務端的全面數字化智能系統。
喜茶在銷售端也實現了智能營銷，在“喜茶GO”線上搭建了全新的會員體系。喜茶會員管理體系來源于網絡游戲和積分兌換以及百貨選項。讓消費者在等待收貨的過程中可以通過游戲來等待排隊時間，在點單的過程中可以獲各積分和經驗值，積分可以用來兌換成喜茶券。在”喜茶GO”小程序中還有一個百貨的選項，非常全面地展示了喜茶的各類IP衍生品，也帶動了品牌的整體銷量，達到了消費者與喜茶的粘性，從而實現利用數字化營銷為企業提升銷量業績。
總結：喜茶品牌的營銷創新是通過數字化管理成為一種由消費者參與形成、具有代表性的創新茶飲文化，喜茶將用戶的資產數字化、場景化，提升了用戶的體驗，并產品了用戶的粘性，打造出了更為數智化的品牌IP.